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          他們是“門面擔當”也是“幕后英雄”

          來源:北京日報

          時間:2021-04-09

            在北京奧林匹克塔西南側300米處,一座朝北的兩層建筑安靜地“藏”在樹林里,與周邊熱鬧的旅游氣氛形成鮮明對比。走近建筑,記者看到,掛著“北京旅游咨詢”和“游客服務中心”的紅字標志牌。下方,一塊電子顯示屏上寫著“一刻也不能停、一步也不能錯、一天也誤不起”的字樣。正門左側的落地標志牌上寫著“相約北京”北京賽區(朝陽)組委會和公共區場館團隊辦公區。

            “是不是我們這里挺不好找的。”見到趙丹時,她打趣地說,“這里就是此次‘相約北京’冰上項目測試活動公共區運行團隊志愿者團隊的家了。”這座建筑距離國家游泳中心和國家體育館的步行距離近2公里。

            趙丹是奧林匹克公園公共區運行團隊志愿者經理,她曾是2008年北京奧運會志愿者。她介紹說,奧林匹克公園公共區包括“冰立方”和國家體育館兩大冬奧競賽場館、“鳥巢”等3個非競賽場館以及十個配套服務設施,到冬奧會賽時將會是北京賽區運行時間最長、服務范圍最廣、備受關注的地區之一。作為公共區志愿者,要服務好各場館工作,包括觀眾流線引導、秩序維護等。“公共區安保線內,各場館隔離設施以外的區域都是我們公共區團隊的主要服務保障區域。我們也是觀眾和各類人員去競賽場館前最先接觸的志愿者。服務范圍大、項目多、接觸人多是這支志愿者團隊的工作特點。”

            4月2日,國家游泳中心“冰立方”接受第一次帶觀眾壓力測試,600名觀眾走進場館觀看比賽。當天下午5時30分,觀眾從距離場館700米外的北辰橋落客區下車后,在提前一個半小時到崗的6名公共區志愿者和工作人員引導下,進入位于“鳥巢”與“冰立方”之間的廣場上掃健康碼進入排隊區,經過驗票、安檢后到達場館區,進入“冰立方”場館流線。“也就是說,觀眾從落客區到通過安檢棚進入場館區,中間的引導、維護秩序等工作都是由公共區志愿者負責的,因為各個場館志愿服務存在銜接不到的地方。”趙丹告訴記者,公共區志愿者團隊是此次測試活動唯一在戶外工作的志愿者群體。到北京冬奧會賽時,公共區志愿者團隊面臨的工作任務將更龐大。“到冬奧會賽時,到公共區的不僅有觀眾,還包括技術官員、運動員等,公共區志愿者作為志愿者團隊的‘門面擔當’,是他們去往各場館前最先接觸到的志愿者。”

            趙丹告訴記者,由于參加此次測試活動,同學們放棄了假期,克服了學習和生活上的困難,目的就是為測試活動各項服務工作再添一把火。“服務時間長是我們的工作特點,從早上6點到晚上11點,大家也算是‘披星戴月’。我們現在實行倒班制,每一班工作壓力都挺大,但是到現在一周多的時間,沒有一位同學向我抱怨。”

            “相比于處在關注度較高的各大競賽場館的志愿者,我感覺我們更像‘幕后英雄’一樣,默默地支持著各大場館服務運行工作。”趙丹說,“作為‘門面擔當’,我們展現出了當代中國青年的風采。”

          原文鏈接:https://bjrbdzb.bjd.com.cn/bjrb/mobile/2021/20210409/20210409_004/content_20210409_004_3.htm#page3?digital:newspaperBjrb:AP606f66e1e4b0b87b675bfb56

          (責任編輯:桑愛葉)

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